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常見問題

• 售后途徑有哪些？

  項目上線之后，出現(xiàn)需要是售后的問題，請及時發(fā)送郵件至：service@dongoog.com ，會由售后部門分派工單至技術(shù)部處理。請將問題描述、聯(lián)系方式、網(wǎng)站相關(guān)管理信息一起發(fā)送至郵箱。

• 網(wǎng)站顯示一直在加載，無法打開

  直顯示加載狀態(tài)，無其他的錯誤提示，是瀏覽器無法連接網(wǎng)絡(luò)，需檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。

• 后臺上傳圖片后，前端展示的圖片出現(xiàn)變形的或者不清晰的

  該問題出現(xiàn)的原因主要是圖片的尺寸與后臺規(guī)定的尺寸不符，同時原圖有可能不清晰。

• 添加了導(dǎo)航欄，但是前端點擊導(dǎo)航欄沒有放反應(yīng)

  出現(xiàn)該問題的主要原因是因為添加導(dǎo)航欄的時候，導(dǎo)航欄鏈接沒有設(shè)置好。  

• 怎么查看網(wǎng)站的系統(tǒng)開發(fā)信息？

  進入服務(wù)器系統(tǒng)后臺，點擊“管理頁面”，可以查看到具體的信息，比如服務(wù)器IP，操作系統(tǒng)，NET框架版本、IIS境。

• 首頁banner圖片的尺寸是多少？

  法一：首頁將鼠標(biāo)放在banner圖上，右鍵點擊屬性，可以查看到原圖片的banner圖片尺寸大小；

  方法二：進入后后，點擊首頁管理，“首頁banner”—“增加內(nèi)容”——上傳圖片欄下面有備注尺寸的大小；

• 對于圖片上傳后列表圖排版變了，點擊放大圖片只顯示一半

  圖片尺寸太大，上產(chǎn)前應(yīng)將圖片尺寸進行修改。

• 視頻在PC可以播放，在手機就不能播放了，為什么？

  請檢查視頻格式是否是mp4，以及視頻編碼需要為H264的mp4格式。

• 網(wǎng)站某個欄目不想顯示出來怎么操作？

  在后臺“欄目”中可選擇鎖定，鎖定后前臺就不顯示。

• 網(wǎng)站底部信息要更改，找不到位置

  可在后臺左側(cè)中先點擊找一下是否有對應(yīng)修改位置，如果沒有，可整理需求并將要修改的內(nèi)容、服務(wù)器信息、后臺密碼形成文檔發(fā)送至service@dongoog.com，會有專人安排處理跟進。

• 網(wǎng)站列表排序規(guī)則怎么設(shè)置？

  打開后臺，在“系統(tǒng)管理”下的“欄目管理”，選中對應(yīng)欄目，修改排序規(guī)則。

• 偽靜態(tài)的正則規(guī)則到時候有配置文件可以自定義嗎？

  不可以。

• 我們網(wǎng)站需要加SSL嗎？

  證書需要貴司那邊提供，程序部署時可以協(xié)助安裝。

• 為什么視頻上傳后沒有成功？

  考慮到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素、上傳速度等因素，后臺上傳的文件建議保持在20M以內(nèi)，大小超過20M的可以通過FTP上傳到對應(yīng)路徑下，然后在后臺填寫路徑保存即可。

• 網(wǎng)站已經(jīng)上線很久了，為什么在百度上搜索還是沒有記錄？

  網(wǎng)站后臺有添加信息，可供百度搜索抓取，要想百度收錄更多的頁面，需要做進一步的百度推廣工作，具體可在百度搜索相關(guān)信息操作。